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退換貨政策

RETURNS & REFUNDS

 


退換貨說明


一、退換貨標準

01._請留意鑑賞其非試用期,寢具屬於個人衛生商品,考量到衛生因素,您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性,並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若您購賣之商品為寢具類商品,請勿拆開包裝,一經拆封doze-off將有權拒絕退換貨。
02._目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。換貨並請告知欲交換之等值商品。(若換貨商品超過原商品金額,請支付差價即可;doze-off當期活動資格、團購或免運費條件仍然適用,購買人則需支付來回之一趟宅配運費。)
03._若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨,需將套組商品一併退回。
辦理退換貨時,除了瑕疵商品外,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:
04._已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)。若您購賣之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,京盛宇將有權拒絕退換貨。
05._已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
06._沒有完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
07._有不可清除的髒污或痕跡。
二、換貨說明 :
01._收到商品時若因尺寸不合需要換貨時,須在7天內與我們聯繫換貨相關事宜,若超過7天猶豫期,恕無法辦理換貨(以貨運簽收單的時間起算7天)。
02._換貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響2次銷售。商品的外包裝需完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋,請不要直接在商品外包裝或鞋盒上面黏貼膠帶、托運單,請在商品外加盒子和袋子),且商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等需保持齊全。
03._確認換貨後我們將派新竹貨運/通盈物流取件,請您保持電話的暢通,以便物流業者順利聯繫,若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品,您需於猶豫期內自行將需換貨商品寄回指定地點並自行負擔運費。
04._doze-off打瞌睡收到商品後確認商品及外包裝皆完整且商品無遺漏將於3個工作日內將換貨商品寄出。

三、退貨說明

01._收到商品時若需退貨,須在7天內與我們聯繫退貨相關事宜,若超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨(以貨運簽收單的時間起算7天)。
02._退貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響2次銷售。商品的外包裝需完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋,請不要直接在商品外包裝上面黏貼膠帶、托運單,請在商品外加盒子和袋子),且商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等需保持齊全。
03._確認退貨後我們將派新竹貨運/通盈物流取件,請您保持電話的暢通,以便物流業者順利聯繫,若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品,您需於猶豫期內自行將需退貨商品寄回指定地點並自行負擔運費,若超過7天猶豫期恕不接受退貨。
04._doze-off打瞌睡收到商品後確認商品及外包裝皆完整且商品無遺漏將於15個工作日內依照原付款方式退款,若為貨到付款之訂單請於退貨時一併提供退款資訊,若資料提供不完全將延誤退款作業時間。


以下情況不接受退換貨
01._非購買於官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
02._購買商品已超過商品鑑賞期。
03._退貨商品不齊全或破損,如:商品、贈品。退貨商品有被使用、洗滌、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。